Envíos y Entregas
1. Alcance
Esta política aplica a canjes con productos físicos. Los envíos se realizan solo dentro de Argentina.
2. Operador logístico
Los envíos se realizan por Andreani (u otro medio/logística que Club Consultoras determine, si fuese necesario).
3. Envío bonificado y envío adicional
- 1 (un) envío bonificado por mes por usuaria para canjes físicos.
- Todo segundo envío físico dentro del mismo mes debe ser abonado por la usuaria mediante link de pago de Mercado Pago.
4. Preparación y despacho
Una vez confirmado el canje, Club Consultoras realiza el despacho en un plazo estimado de hasta 72 horas hábiles. Los tiempos de entrega posteriores dependen exclusivamente de Andreani y del destino.
5. Dirección, datos de entrega y reintentos
La usuaria es responsable de cargar una dirección correcta y completa. Si el envío no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia o rechazo, y el paquete retorna, para reenviarlo la usuaria deberá abonar un nuevo envío.
6. Seguimiento
Cuando Andreani provea un código de seguimiento, Club Consultoras podrá enviarlo a la usuaria por email u otro canal informado en el Sitio.
7. Productos dañados en transporte
Si un producto llega dañado, la usuaria podrá contactar a soporte para evaluar el caso. Club Consultoras podrá solicitar información (por ejemplo fotos) para analizar la situación. La resolución dependerá de la disponibilidad, del tipo de producto y de las condiciones del operador logístico.
8. Sin devoluciones por canje
Los canjes de puntos no admiten devoluciones o cambios. Si se trata de un producto con garantía del fabricante, la usuaria deberá gestionarlo con la marca correspondiente.
9. Cambios
Club Consultoras puede modificar esta política. Los cambios rigen desde su publicación.
10. Contacto
Soporte: hola@clubconsultoras.com
11. Consolidación de envíos
Club Consultoras intentará consolidar productos físicos en un mismo envío cuando sea posible. Si por peso/volumen/fragilidad/disponibilidad u otras razones se requieren envíos separados, podrán considerarse envíos adicionales.
12. Costos del envío adicional y link de pago
El costo del envío adicional puede variar por tarifas logísticas. La usuaria abonará mediante link de Mercado Pago y deberá completar el flujo indicado por el Sitio para finalizar el canje.
13. Demoras, eventos externos y fuerza mayor
Los tiempos de entrega dependen del operador logístico y del destino. Puede haber demoras por causas ajenas (por ejemplo: contingencias logísticas, clima, conflictos, medidas gubernamentales). Club Consultoras no se responsabiliza por demoras atribuibles al correo.
14. Domicilio incompleto, ausencia y reenvío
Si el envío no se entrega por domicilio incompleto/incorrecto o ausencia, y retorna, la usuaria deberá abonar un nuevo envío para el reenvío. Club Consultoras no bonifica reenvíos por estos motivos.
15. Recepción y revisión
Recomendación: al recibir el paquete, revisar el estado del embalaje y del producto lo antes posible. Si hay daño visible, conservar el embalaje para evaluación.
16. Reporte de daño o faltantes
Para poder evaluar el caso, la usuaria debería reportar daños o faltantes dentro de las 48 horas de recibido el envío, con fotos del embalaje y del producto. Club Consultoras evaluará cada caso y podrá definir la solución según disponibilidad y factibilidad logística.
17. Premios virtuales
Los premios virtuales no se envían por correo. La entrega se realizará por el medio que defina el Sitio (por ejemplo: acreditación, transferencia u otro mecanismo indicado).
18. Garantías de fabricante
Cuando un producto tenga garantía oficial del fabricante, la usuaria deberá gestionarla directamente con la marca o service autorizado. Club Consultoras no reemplaza la garantía del fabricante.
19. Límite de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Club Consultoras no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de demoras del operador logístico. La responsabilidad, si existiera, se limita a las acciones razonables de gestión y soporte.